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Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido/a a nuestra aplicación web y móvil, desarrollada por FERMOVERT AMBIENTAL, S.L. y denominada FermoGo con el objetivo de facilitar la gestión en la compra de tickets de entrada a nuestras instalaciones de gestión de residuos de construcción y demolición (RCDs) y la gestión de la documentación regulada por el Real Decreto 553/2020, de 2 de junio, por el que se regula el traslado de residuos en el interior del territorio del Estado. Al utilizar la Aplicación, usted acepta los presentes Términos y Condiciones de Uso.

2. Registro y Veracidad de los Datos

2.1. Para utilizar los servicios de la Aplicación, es necesario registrarse proporcionando información personal y empresarial veraz, precisa y completa.

2.2. El usuario asume plena responsabilidad por la veracidad de los datos aportados al momento de registrarse y declara que está autorizado para actuar en representación de la empresa que registre.

2.3. Cualquier inexactitud o falsedad en los datos proporcionados podría conllevar la suspensión o cancelación de su cuenta y/o la imposición de las acciones legales pertinentes, así como la invalidez de toda la documentación generada al respecto.

3. Servicios Incluidos

3.1. Compra de tickets de entrada para el acceso a nuestras instalaciones de camiones basculantes de 4 tipos, con los precios establecidos en la aplicación según tipología:

  • - Camiones de 2 ejes de 1-4 m³ de carga.

  • - Camiones de 2 ejes de 4-10 m³ de carga.

  • - Camiones de 3 ejes de 10-15 m³ de carga, denominados “carrilleros”.

  • - Camiones de 4 ejes de >15 m³ de carga, denominados “bañeras”.

Cada ticket comprado tiene un precio en función a su carga, pudiendo acceder a la instalación únicamente por la tipología de compra.

3.2. Gestión y generación automática de documentos requeridos por el Real Decreto 533/2020 debiendo el usuario registrado dar de alta cada una de las obras donde operará para poder emitir tales documentos y asegurar así el cumplimiento legal y la trazabilidad de los residuos:

  • Contratos de Tratamiento de Residuos (CTR).
  • Documentos de Identificación (DIs).
  • Certificados de correcta gestión de residuos.

Además de estos documentos, se podrá generar una acreditación parcial de gestión de residuos, donde el usuario podrá descargar para una obra los residuos que han entrado en nuestras instalaciones en un periodo determinado, a efectos informativos.

Estos documentos serán conservados por FERMOVERT AMBIENTAL, S.L. durante 5 años (plazo legal establecido por la normativa para conservación de documentos RD533/2020), transcurrido dicho plazo serán eliminados de nuestras bases de datos, no pudiendo pedir le cliente responsabilidad al respecto.

3.3. Visualización y descarga de documentos históricos generados en FermoGo.

4. Documentos de Identificación (DIs)

Deberán ser generados en FermoGo al inicio del traslado de residuos y deben acompañar al transportista durante el traslado hasta nuestras instalaciones, disponiendo de 6 horas para su validación en la instalación.

En caso de no validarse en el plazo indicado, deberá generar uno nuevo para poder acceder, ya que habrá caducado, no siendo imputable económicamente.

No obstante, tras 3 invalidaciones la aplicación será bloqueada, debiendo ponerse en contacto con la FERMOVERT AMBIENTAL, S. L para su activación.

5. Asunción de Responsabilidad

5.1. FermoGo genera la documentación reglamentaria en función de los datos proporcionados por el usuario.

5.2. FERMOVERT AMBIENTAL S.L. no se hace responsable de errores o inexactitudes en los documentos derivados de datos incorrectos proporcionados por el usuario.

5.3. El usuario acepta que es el único responsable de verificar la exactitud de los datos antes de confirmar cualquier transacción o documento.

6. Condiciones de Pago

6.1. Cada cliente tendrá asignadas unas condiciones de pago específicas, que se comunicarán al momento de la activación de su cuenta en FermoGo, o bien serán negociadas posteriormente entre las partes.

6.2. El uso de FermoGo implica la aceptación de dichas condiciones de pago.

6.3. FERMOVERT AMBIENTAL, S.L. se reserva el derecho de suspender el acceso a FermoGo en caso de impago reiterado o incumplimiento de las condiciones.

7. Política de envío, devolución y desistimiento.

7.1. Objeto y naturaleza del servicio
Los productos adquiridos a través de esta plataforma consisten exclusivamente en tickets o saldo electrónico para el acceso a las instalaciones de gestión de residuos de la empresa. No se realiza entrega física de bienes. La activación de los tickets es inmediata tras la confirmación del pago.

7.2. Política de envío
Dado que no existe envío material, la empresa no efectuará entregas físicas. El usuario recibe la disponibilidad de los tickets en su cuenta de cliente. Los tickets pueden utilizarse en cualquiera de las instalaciones activas y no tienen fecha de caducidad.

7.3. Política de devoluciones
De acuerdo con la normativa vigente (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios – Real Decreto Legislativo 1/2007; Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico), no se admiten devoluciones ni reembolsos una vez adquiridos los tickets, salvo en los casos previstos en el apartado siguiente.

7.4. Devolución por error en la compra
El cliente podrá solicitar el reembolso íntegro del importe abonado únicamente cuando concurran las siguientes condiciones:

  • La compra haya sido realizada por error.
  • Ningún ticket de la operación haya sido consumido.
  • La solicitud se formule en un plazo máximo de 48 horas desde la compra.
  • Se aporte la información necesaria para identificar la operación.

Cumplidos todos los requisitos, la empresa procederá a realizar la devolución mediante el mismo método de pago empleado. Transcurrido el plazo indicado, o si se ha consumido cualquier ticket, no será posible efectuar devoluciones.

7.5. Derecho de desistimiento
Según lo establecido en el artículo 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable a:

  • Servicios cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor.
  • Servicios relacionados con actividades con fecha de uso específica.

La compra de tickets digitales constituye un servicio cuya disponibilidad es inmediata, por lo que el usuario consiente su ejecución y renuncia expresamente al derecho de desistimiento al completar la compra.

7.6. Contacto
Para gestionar solicitudes de devolución por error u obtener información adicional, el usuario deberá contactar con el servicio de atención al cliente mediante los canales oficiales disponibles en la web, y al final de este documento.

8. Propiedad Intelectual

8.1. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre FermoGo, incluyendo diseños, logos, códigos fuente, y contenidos, son propiedad exclusiva de FERMOVERT AMBIENTAL, S.L..

8.2. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier parte de FermoGo sin autorización previa y por escrito.

9. Privacidad y Protección de Datos

9.1. FERMOVERT AMBIENTAL, S.L. garantiza la protección de los datos personales de acuerdo con la normativa vigente.

9.2. Los datos serán utilizados exclusivamente para los fines relacionados con la gestión de residuos y los servicios contratados a través de la Aplicación.

9.3. Puede consultar nuestra Política de Privacidad completa en el área de cliente.

10. Modificaciones de los Términos y Condiciones

10.1. FERMOVERT AMBIENTAL, S.L. se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.

10.2. Las modificaciones serán notificadas a los usuarios a través de FermoGo y entrarán en vigor a los 15 días de su notificación.

11. Aceptación de los Términos

Al utilizar la Aplicación, usted confirma que ha leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones de Uso en su totalidad, incluyendo las condiciones de pago asignadas a su cuenta y la política de devolución y desistimiento.

Si tiene alguna consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico administración@fermovert.es o del teléfono 672 362 988.